FAQ

Quels sont les délais de livraison ?  Nous expédions les colis entre 2 et 3 jours ouvrés. La livraison elle, se fait en 48h via Colissimo.

Combien coûte la livraison ? les frais de livraisons sont calculés lors du paiement. Ils sont pour la plupart à 6,50 pour une livraison en point relais.

Que se passe-t-il si je ne reçois pas mon colis ? Au-delà de 15 jours, si vous n’avez toujours pas reçu votre colis, nous vous rembourserons sur simple demande par mail.

Comment retourner/échanger un article ? Vous disposez de 15 jours pour retourner l'article. Les frais de retour sont à votre charge. 

Comment suivre ma commande ? Dès que nous aurons expédié votre article, un numéro de suivit vous sera communiqué. C'est à partir de celui-ci que vous pourrez suivre l'avancé de votre livraison. 

Ou sont fabriqués nos articles ? Tous nos articles en cuir son fabriqués en Italie dans la région de Florence. Pour ce qui est des paniers, ils sont fabriqués en Indonésie (osier ou en maille tressées) 

Si vous avez plus de questions, n'hésitez pas à nous contacter en direct sur le site ou bien via notre adresse mail contact@claudetteparis.com